1.1. 14-дневно право на отказ

Имате право да се откажете от сключения договор без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни, считано от датата, на която вие или трето лице, упълномощено от вас, сте получили стоката.

1.2. Как да упражните правото си на отказ

• За да упражните това право, трябва ясно да уведомите scandinaturals.bg за своето решение за отказ.

• Уведомлението трябва да индивидуализира стоките, които желаете да върнете, и да съдържа всички относими данни за поръчката и доставката – съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, лицето, приело доставката и датата на доставката.

• Можете да използвате стандартния формуляр за отказ, наличен в секцията „Контакти“ на нашия сайт, или да направите друго еднозначно изявление. След получаване на уведомлението scandinaturals.bg ще ви изпрати потвърждение по имейл.

• Услуга „Преглед“ на Еконт: Ако доставката е чрез куриер Еконт, можете да се възползвате от услугата „Преглед“, която ви позволява да отворите и проверите съдържанието на пратката до 15 минути след получаване и да я откажете, ако не отговаря на вашите очаквания или е повредена.

1.3. Състояние на стоките при връщане

• Задължени сте да съхранявате получените стоки, тяхното качество и безопасност до връщането им на scandinaturals.bg в същото състояние, в което са получени.

• Върнатите стоки трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или повреда на търговския им вид (напр. скъсана опаковка, липсваща целофанова обвивка, премахнати етикети или липсващи части).

• Необходимо е да се представят всички съпътстващи документи – касов бон и/или фактура, гаранционна карта и инструкции за употреба.

• Всички подаръци, получени заедно с поръчката, също подлежат на връщане.

1.4. Процедура и разходи за връщане

• Стоките се връщат за ваша сметка, заедно с касовия бон и фактурата, като трябва да бъдат предадени на scandinaturals.bg или на упълномощено лице в срок до 14 дни от датата, на която сте упражнили правото си на отказ.

• Разходи за клиента: Ако върнатите стоки съответстват на описанието и характеристиките, посочени в онлайн магазина, транспортните разходи по връщането са за ваша сметка.

• Разходи за scandinaturals.bg: Ако получените стоки не отговарят на описанието в сайта, не са използвани и са в неповредена фабрична опаковка, разходите за връщане се поемат от scandinaturals.bg. В този случай стоките се изпращат обратно чрез куриерска фирма Еконт, като получател се посочва Дорисън Маркетинг ООД.

1.5. Възстановяване на суми

• scandinaturals.bg възстановява заплатената от вас стойност на върнатите стоки не по-късно от 14 дни от датата, на която сте упражнили правото си на отказ (чл. 55 от Закона за защита на потребителите).

• Компанията има право да отложи възстановяването, докато не получи обратно стоките или докато не бъде представено доказателство за изпращането им – в зависимост от това кое настъпи по-рано.

• Ако е използван промоционален код или ваучер, се възстановява само реално заплатената сума. Стойността на самия ваучер не подлежи на възстановяване.

• При поръчки, платени с подаръчна карта, ще бъде издадена нова подаръчна карта за същата сума – не се извършват парични възстановявания.

1.6. Последици при неспазване

• Ако не върнете стоките в посочения срок без основателна причина или уведомление, се счита, че сте се отказали от правото си на отказ.

• Ако scandinaturals.bg е направил разходи във връзка с изпълнението на договора и вие се откажете, компанията има право да удържи съответната сума за покриване на тези разходи или да изиска тяхното заплащане.

1.7. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за:

• Доставка на стоки, изработени по ваша индивидуална поръчка или персонализирани.

• Доставка на запечатани стоки, които поради здравни или хигиенни причини не могат да бъдат върнати, ако са разпечатани или тествани след доставката.