Общи условия на scandinaturals.bg
В сила от: 24 март 2026 г.
Търговец: Дорисън Маркетинг ООД, ЕИК 208382229, България, гр. Русе, ул. Доростол 59
Имейл: info@scandinaturals.bg
Телефон: 087 995 0716
Условия за пазаруване в scandinaturals.bg
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Дорисън Маркетинг ООД, опериращо под марката Scandi Naturals и наричано по-долу scandinaturals.bg, и всяко лице което използва уебсайта и услугите на scandinaturals.bg. Ползването на сайта означава приемане на тези Общи условия.
Потвърждението на Общите условия е необходимо за сключване на договор между потребителя и scandinaturals.bg. С приемането им потребителят се съгласява и с обработването на личните му данни съгласно Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки.
Определения
Сайт е https://scandinaturals.bg и всички негови подстраници.
Потребител е всяко физическо лице което придобива стоки извън търговската си или професионална дейност.
Общи условия са настоящият документ заедно с приложимите политики и формуляри.
Стоки са предлаганите в сайта козметични продукти и аксесоари.
Договор е договорът за покупко продажба между scandinaturals.bg и потребителя който възниква при финализиране на поръчката.
Предоставяни услуги
На сайта потребителите могат да разглеждат продукти, да получават информация, да сключват договор за покупко продажба и доставка на предлаганите стоки и да създават клиентски профил.
Регистрация и идентификация
Регистрацията в сайта е достъпна за лица навършили 16 години. При регистрация се посочват верни и актуални данни. Потребителят отговаря за опазване на своята парола и за всички действия извършени чрез профила му. scandinaturals.bg съхранява лог файлове и IP адреси за целите на сигурността и доказване на електронни изявления.
Поръчка
Поръчките се приемат денонощно през сайта. Добавянето на продукт в количката не води до сключване на договор. Договорът се счита за сключен при натискане на бутона за финализиране и получаване на имейл потвърждение. При липса на наличност scandinaturals.bg може да откаже поръчката с връщане на всички получени плащания.
scandinaturals.bg може да откаже договор при нарушения на Общите условия или злоупотреба.
Как се прави поръчка
Потребителят избира продукти, добавя ги в количката, преглежда обобщението, избира начин на доставка и плащане и потвърждава поръчката. Прилага промо кодове и подаръчни карти ако са налични. За всеки етап от обработката се изпраща известие по имейл.
Подаръци при покупка
При активни промоции към поръчката може да се добави подарък. Видът и броят на подаръците зависи от текущата кампания. Потребителят може да откаже подаръка от количката. При връщане на стока се връща и полученият подарък.
Цени и валута
Цените са обявени в евро и лева и включват ДДС. От 01.01.2026 плащането е само в евро. scandinaturals.bg може да променя цени и условия по всяко време, без да засяга вече потвърдени поръчки. Различни видове отстъпки не се комбинират, освен ако не е посочено друго.
Цените са за 1 брой или 1 комплект, посочени в евро.
Проблеми при изпълнение
Възможни причини за забавяне са липса на наличност, некоректни данни за доставка, липса на контакт с клиента или технически проблем. При вина на scandinaturals.bg допълнителните разходи са за наша сметка. В другите случаи повторното изпращане е за сметка на клиента. При възстановяване на суми се връща реално платената стойност след приспадане на използвани отстъпки ако има такива.
Начини на плащане
Достъпни методи са наложен платеж. При наложен платеж се дължи такса по тарифата на Еконт или Спиди.
Отказ от договора и връщане
Потребителят има право да се откаже от договора без причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоките. Правото се упражнява чрез недвусмислено изявление или чрез стандартния формуляр, достъпен в раздел „Контакти“. Стоките се връщат в 14-дневен срок на адрес „гр. Русе, ул. Плиска 91, офис Локомотив на Еконт“ или до адрес „гр. Русе, ул. Плиска 86 със Спиди“ за сметка на клиента, освен при несъответствие с описанието. Върнатите стоки трябва да бъдат в оригинална опаковка, без следи от употреба, с всички придружаващи документи и с върнати подаръци, ако има предоставени.
Изключения от правото на отказ се прилагат за запечатани стоки за лична хигиена и козметика, които са били отворени или тествани след доставката, както и за персонализирани продукти.
scandinaturals.bg възстановява платените суми до 14 дни от получаване на заявлението, като може да изчака получаването на стоките или представянето на доказателство за изпращането им, в зависимост от това кое настъпи по-рано. При поръчки с подаръчна карта възстановяването се извършва под формата на нова подаръчна карта. Възстановяване на стойността на ваучер не се дължи.
Рекламация за повредена пратка се извършва при получаване, в присъствието на куриера, чрез отбелязване на щетите в товарителницата и съставяне на протокол.
Гаранции и рекламации
Потребителят има право на законова гаранция за съответствие в срок от две години от доставката и трябва да подаде рекламация не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието. При основателна рекламация стоката се привежда в съответствие в срок до един месец, без разходи за клиента. Ако несъответствието не бъде отстранено в този срок, клиентът може да поиска прекратяване на договора и възстановяване на заплатената сума или намаляване на цената. След три ремонта в рамките на гаранционния срок, при ново несъответствие клиентът има право да изиска прекратяване на договора и възстановяване на сумата. Незначителни несъответствия не дават основание за прекратяване.
Незначителни цветови разлики, дължащи се на индивидуални настройки на дисплеи, не се считат за несъответствие.
Рекламации се подават писмено на info@scandinaturals.bg или по пощата. Поддържа се регистър на всички постъпили рекламации.
Интелектуална собственост
Всички текстове, изображения, лога, графични елементи и бази данни в сайта са защитени от закона и принадлежат на scandinaturals.bg или на съответните носители на права. Възпроизвеждането, изменянето и разпространението им е забранено, освен когато е изрично разрешено или допустимо по силата на закона.
Прекратяване на договора
scandinaturals.bg може едностранно да прекрати договора при нарушение на Общите условия, на закона или на добрите нрави. Договорът се прекратява и при прекратяване на дейността или поддръжката на сайта. В останалите случаи всяка страна може да прекрати договора с едноседмично предизвестие при неизпълнение.
Електронните изявления се считат за направени в писмена форма, когато са записани по начин, който позволява тяхното възпроизвеждане.
Доставка
Доставките се извършват чрез Еконт до офис, до автомат Еконтомат или до адрес в България или чрез Спиди до офис, автомат или до адрес. Цената се изчислява автоматично и е видима преди финализиране на поръчката. Обичайният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни за налични продукти. При изключителни обстоятелства срокът може да бъде удължен с предварително уведомяване. Преди изпращане е възможен контакт за уточняване на детайли. При неправилно или непълно предоставени данни scandinaturals.bg не носи отговорност за забавяне.
Клауза за недействителност
Ако някоя разпоредба се окаже недействителна, останалите части от Общите условия запазват своето действие. Недействителната клауза се заменя от приложимите императивни разпоредби на закона или от установената практика.
Компетентни органи
Комисия за защита на потребителите: kzp.bg, тел. 0700 111 22, имейл info@kzp.bg, адрес гр. София, пл. „Славейков“ 4А.
Комисия за защита на личните данни: cpdp.bg, тел. 02 915 35 18, имейл kzld@cpdp.bg, адрес гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2.
Спорове
Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове на адрес ec.europa.eu/odr. Алтернативното решаване на спорове е доброволно. Нерешените спорове се отнасят за разглеждане от компетентния български съд.
Оценки и мнения на потребители
Потребителите могат да публикуват оценки и мнения за продуктите. Публикуват се както положителни, така и отрицателни оценки, които не са спонсорирани. Етикетът „Потвърдена покупка“ се присъжда, когато има доказателство, че поръчката е направена през сайта. Оценката включва звезди и текст и се свързва с имейл адрес. След изпращането ѝ тя не може да бъде променяна.
Съдържанието трябва да бъде на български или английски език, да е релевантно и коректно и да не съдържа реклама, лични данни на трети лица, обидни или заплашителни изрази, както и външни връзки. Потребителят гарантира, че е автор на съдържанието, че то не нарушава чужди права и носи пълна отговорност за него. scandinaturals.bg може да редактира, да отказва публикуване или да премахва оценки.
С публикуването на оценка потребителят предоставя безвъзмезден, неизключителен и неограничен лиценз за използване и възпроизвеждане на съдържанието.
Промоции, ваучери и подаръчни карти
Условията за промоции са описани към съответната кампания. Ваучерите не се комбинират, освен ако не е посочено друго, и не подлежат на осребряване. Подаръчните карти се използват чрез въвеждане на кода в полето за отстъпка. При връщане на стоки, заплатени с подаръчна карта, възстановяването се извършва чрез издаване на нова подаръчна карта.
Електронни съобщения
Комуникацията по имейл, чрез формулярите в сайта и чрез акаунта на потребителя има силата на електронно изявление. Потребителят се съгласява да получава оперативни имейли, свързани с поръчката и нейното изпълнение. Маркетингови имейли се изпращат само при изрично дадено съгласие и съдържат лесна опция за отписване.
Защита на личните данни и бисквитки
Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност. Използването на бисквитки се урежда от Политиката за бисквитки. Линкове към двете политики са налични в долния колонтитул на сайта.
Ограничаване на отговорността
scandinaturals.bg не носи отговорност за косвени вреди, пропуснати ползи или технически неизправности, които са извън разумния контрол на търговеца. Отговорността не се изключва в случаите, в които това е забранено от закона.
Форсмажор
Страна, която не изпълнява свое задължение поради непреодолима сила, не носи отговорност за периода на действие на това обстоятелство, при условие че своевременно уведоми насрещната страна.
Промени в Общите условия
scandinaturals.bg може да изменя Общите условия. Новата версия се публикува на сайта и се прилага за поръчки след датата на публикуване.
Приложимо право и език
Прилага се българското право. При наличие на многоезични версии, при несъответствие предимство има българската версия.
Данни за контакт и връщания
Дорисън Маркетинг ООД
С Еконт: България гр. Русе ул. Плиска 91, офис Локомотив на Еконт
Със Спиди: България гр. Русе ул. Плиска 86
Имейл: info@scandinaturals.bg
Тел. за връска: 0879950716